Softability Remote Support

Softability investoi etätukiratkaisun tuotekehitykseen

Nora Nirhamo | 2017/08/07

Softability kehittää skaalautuvan Remote Support -etätukiratkaisun live-videosuoratoistolle ja -puheluille. Asiakkaat voivat reaaliaikaisesti jakaa esimiestensä ja asiantuntijoidensa kokemusta kentällä oleville työntekijöille paikasta riippumatta.

Remote Support -ratkasu mahdollistaa etätuen, koulutukset tai tarkastukset paikasta riippumatta

Softability julkisti uusimmat tuotekehityssuunnitelmansa skaalautuvan etätukiratkaisun kehittämiseksi. Uusi Remote Support -etätukiratkaisu yhdistää kenttätyöntekijät ja heistä etäällä työskentelevät asiantuntijat reaaliaikaisesti. Ratkaisu mahdollistaa sen, että paikan päällä oleva työntekijä voi livestreamata videota ja ääntä reaaliaikaisesti toisessa paikassa olevalle asiantuntijalle. Työntekijä pystyy jakamaan sen mitä parhaillaan näkee, ja etänä toimiva asiantuntija saa videon välityksellä tarkan kuvan tilanteesta, ja hän voi antaa ohjeita työnkulkuun sekä neuvoa työntekijää vaihe vaiheelta eteenpäin ajasta ja paikasta riippumatta.

Etätuen mahdollistava ratkaisu soveltuu useissa toimipisteissä operoiville yrityksille ja heidän työntekijöilleen, jotka hyötyvät etätukimahdollisuudesta, etäkoulutuksesta tai etätarkastuksista Wi-Fin ja nettiyhteyden kautta. Remote Support -ratkaisu toimii mobiililaitteissa, joissa on Android- tai iOS-käyttöjärjestelmä. Työntekijät tarvitsevat vain matkapuhelimen, tabletin tai älylasit, joiden välityksellä he voivat livestreamata videota ja puhetta toisessa paikassa olevalle asiantuntijalle, joka voi antaa ohjeita verkkoyhteyden yli.

Uusin AR-teknologia helpottaa etätukea

Remote Support -etätukiratkaisu on helposti integroitava Unity/Android-laajennus (plug-in), mikä ottaa täydet hyödyt irti Unity3D:stä, joka on käytetyin alusta AR / MR / VR- sovelluksissa. Uusi ratkaisu tulee mahdollistamaan myös puettavien älylasien hyödyntäminen. Tuotekehitys jatkuu läpi syksyn, kun uusia toimintoja lisätään ratkaisuun. Jatkossa etätukiratkaisu mahdollistaa myös sen, että asiantuntijat voivat antaa lisäohjeita tekemällä merkintöjä videon kuvakaappaukseen ja jakamalla ne takaisin kentälle reaaliaikaisesti. Ratkaisu sopii myös työntekijöiden kouluttamisen, koska videoon tallentunutta osaamista ja tietoa voidaan jakaa organisaation sisällä ajasta ja paikasta riippumatta.

—Softabilityilla on pitkä kokemus yhteistyöstä globaalisti toimivien teollisuusyritysten ja lääkealan laitevalmistajien kanssa. Kuluneen vuoden aikana olemme saavuttaneet johtavan aseman Suomen AR / MR -markkinoilla. Asiakkaamme luottavat vahvaan osaamisemme ottaessaan käyttöön uusia teknologioita. Uudessa Remote Support -ratkaisussa yhdistyy laaja kokemuksemme teollisuuden tuotekehityksestä sekä uuden teknologian hyödyntämisestä. Ratkaisusta on hyötyä asiakkaiden nykyiselle liiketoiminnalle, koska sen avulla voidaan parantaa työskentelytapoja, kertoo Softabilityn toimitusjohtaja Janne Repo.

Lisätietoa:

Janne Repo, toimitusjohtaja, Softability Group Oy, janne.repo(a)softability.fi.

Avainsanat:

Saattaisit olla kiinnostunut myös:

XReach-etätukiratkaisu syntyi tehokkaan tiimin hyppysissä

Nora Nirhamo | 2023/06/01

XReachin tarina alkoi vuonna 2017 alun perin asiakkaan toiveesta. Sittemmin olemme kehittäneet etätukiratkaisua entisestään tehokkaan tiimin voimin. Tänä päivänä ratkaisu toimii muun muassa modernien älylasien kanssa. Lue koko tarina!

Lue postaus

Kuinka valita paras etätukiratkaisu yrityksellenne?

Nora Nirhamo | 2023/05/10

Lisätty todellisuus, älylasit, sulautetut järjestelmät, pilvipalvelut – nykyaika tarjoaa monia vaihtoehtoja. Myös etätukiratkaisut ovat tätä päivää, mutta sopivan paketin valinta ei välttämättä ole niin helppoa. Kun hyvä etäyhteysalusta löytyy, se voi vaikuttaa positiivisesti koko yrityksen liiketoimintaan.

Lue postaus

Näin voit hyödyntää etätukiratkaisua

Nora Nirhamo | 2023/04/10

XReach-etätukiratkaisu herättää kiinnostusta maailmanlaajuisesti – eikä suotta, sillä alusta tarjoaa tehokasta kenttätyöskentelyä ja paremman tuottavuuden. Miten teidän yrityksenne voi hyödyntää etätukea?

Lue postaus

Etätukiratkaisu tuo useita hyötyjä yrityksenne liiketoiminnalle – joko sinä tunnet etätukiratkaisun?

Nora Nirhamo | 2023/03/10

Onko teidän yrityksessänne ollut joskus tilanne, jota oma huoltoryhmänne ei osannut ratkaista? Kaipasitteko tuolloin kipeästi ulkopuolisen asiantuntijan apua? Etätukiratkaisun avulla jopa toisella puolella maapalloa oleva asiantuntija voi auttaa kenttätyöntekijöitänne reaaliajassa. Mikä parasta, etätuki tarjoaa monia muitakin hyötyjä liiketoiminnallenne.

Lue postaus

XR Studion tarina

Nora Nirhamo | 2022/09/07

XR Studio on Softabilityn liiketoimintayksikkö, jonka kehittämät ratkaisut tukevat asiakkaiden liiketoimintaa uusilla teknologioilla, kuten lisätyllä todellisuudella (Augmented Reality AR), virtuaalitodellisuudella (Virtual Reality VR) ja yhdistetyllä todellisuulla (Mixed Reality MR). Lue miten XR Studio on saanut alkunsa!

Lue postaus

Etähuollon tukityökalut: Organisaatioiden välinen virtuaalinen kohtaamispiste asiantuntijoille

Nora Nirhamo | 2022/06/05

Sähköjärjestelmät ovat muuttumassa entistä älykkäämmiksi ja monimutkaisemmiksi. Vastatakseen näihin haasteisiin kenttätyöntekijät tarvitsevat uudenlaista osaamista ja tukea. Smart Otaniemessä Softability pyrkii ratkaisemaan nämä ongelmat kehittämällä räätälöityä etätukialustaa verkon kunnossapidon tueksi. Lue lisää!

Lue postaus
XRteknologioilla tehokkaampi pienemmillä kustannuksilla toteutettu palveluliiketoiminta

XR-teknologiat mahdollistavat tehokkaamman ja pienemmillä kustannuksilla toteutetun palveluliiketoiminnan

Nora Nirhamo | 2022/03/23

XR-teknologiat tarjoavat monia hyötyjä liiketoiminnan eri osa-alueilla. Tämä tarkoittaa suurta kilpailuetua niille yrityksille, jotka ymmärtävät kyseisten teknologioiden potentiaalin, ja hyödyntävät tai ovat aloittamassa hyödyntämään X-Realityä liiketoiminnassaan.

Lue postaus

Etätukiratkaisulla kerätyn datan hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä

Nora Nirhamo | 2022/01/18

Softabilityn Mikko Luukkonen oli puhumassa Data Business Forum 2020 -virtuaalitapahtumassa siitä, miten etätukiratkaisulla kerättyä dataa voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä. Studiohaastattelu on katsottavissa kokonaisuudessaan artikkelin lopussa.

Lue postaus

VIESTI -etäneuvontaratkaisu helpottaa teollisuuden huoltotöitä

Nora Nirhamo | 2021/12/13

Älykästä tikettijärjestelmää hyödyntävä reaaliaikainen video- ja audiokommunikointiratkaisu yhdistää asiantuntijat ja kenttähenkilökunnan ympäri maailmaa.

Lue postaus